Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska, NIP: 5492351250, REGON: 540209348, zwanym dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: [email protected] lub pod numerem telefonu +48 517 804 369. Zgodnie z wymogami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany wyżej adres e-mail.

§1. PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;

2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;

3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;

4. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;

5. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest zrealizowanie dostawy (szczegółowe informacje dot. dostawców i form dostawy określono na stronie Sprzedawcy);

6. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;

7. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;

8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy). Oferta jest przygotowywana po bezpłatnej konsultacji, na podstawie indywidualnych potrzeb Klienta i przesyłana wraz z Regulaminem oraz linkiem do płatności. Kliknięcie w link i dokonanie płatności oznacza akceptację warunków współpracy;

9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

11. Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;

12. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście;

13. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);

14. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;

15. Sklep/strona internetowa/ Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Sprzedawcy, w tym m.in. sprzedaż produktów przez Sprzedawcę lub na której udostępniane są treści Sprzedawcy i Użytkowników;

16. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

17. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;

18. Treść Użytkownika – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z usług Serwisu, m.in.:

a) opinie o Produktach, Usługach, Serwisie,

b) komentarze pod treściami udostępnionymi w Serwisie,

c) informacje zawarte na koncie Użytkownika widocznego w Serwisie,

d) treści postów i komentarzy na grupie Facebook lub na dedykowanych kanałach w social media,

e) tworzenie notatek w ramach platformy, informacje udostępniane w ramach Konta Użytkownika dostępne dla innych Użytkowników.

19. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

20. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki; Umowa jest zawierana bez konieczności podpisywania dokumentu – poprzez akceptację Regulaminu, dokonanie płatności i otrzymanie potwierdzenia zamówienia;

21. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta;

22. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na:

a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,

b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,

c) inne formy interakcji za pomocą takich danych;

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Warunki realizacji umowy oraz zasady współpracy określają niniejszy Regulamin oraz indywidualna Oferta przesyłana Klientowi po uprzedniej bezpłatnej konsultacji.

2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta. 

4. Proces zakupu Produktu lub Usługi przez Klienta obejmuje następujące etapy:

   a) Klient rezerwuje bezpłatną konsultację za pomocą systemu rezerwacji dostępnego online;

   b) po odbyciu konsultacji, Klient otrzymuje indywidualnie przygotowaną Ofertę zawierającą opis Produktu lub Usługi, warunki współpracy, cenę oraz niniejszy Regulamin w formacie PDF;

   c) w treści wiadomości e-mail, Klient otrzymuje także unikalny link do płatności przypisany do przygotowanej Oferty;

   d) kliknięcie w link i dokonanie płatności oznacza akceptację wszystkich warunków wskazanych w Ofercie oraz w Regulaminie;

   e) po zaksięgowaniu płatności, Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy i przystępuje do realizacji świadczenia.

5. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.

6. W przypadku Produktów lub Usług rozliczanych cyklicznie, Umowa zawierana jest na czas określony wskazany w Ofercie, bądź na czas nieokreślony – tj. do momentu, w którym Klient zdecyduje się zakończyć Umowę. Jeżeli z treści Oferty wynika, że Umowa przedłuża się automatycznie (np. co miesiąc), to obowiązuje ona aż do jej wypowiedzenia przez Klienta. W celu zakończenia świadczenia usług subskrypcyjnych, Klient zobowiązany jest do przesłania wiadomości e-mail z oświadczeniem o rezygnacji na adres: [email protected]ść powinna zawierać dane identyfikujące Klienta oraz jednoznaczną informację o chęci rezygnacji z dalszego korzystania z Produktu/Usługi. Wypowiedzenie będzie skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile nie wskazano inaczej w Ofercie.

7. Klient, akceptując warunki Regulaminu oraz dokonując płatności, oświadcza, że:

a) zapoznał się z treścią Oferty oraz Regulaminu przed zawarciem Umowy;

b) rozumie, że kliknięcie w przycisk płatności i dokonanie płatności stanowi skuteczne zawarcie wiążącej Umowy;

c) potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

8. Jednocześnie Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co w przypadku pełnego wykonania usługi lub rozpoczęcia udostępniania treści cyfrowych skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że:

1) został uprzednio poinformowany o tej utracie, oraz

2) wyraził wyraźną zgodę (np. poprzez zaznaczenie checkboxa podczas składania zamówienia)

9. Ponadto, w przypadku usług o charakterze rozwojowym, obejmujących m.in. pracę z emocjami, mentalem oraz ciałem, Klient oświadcza, że:

a) Świadomie i dobrowolnie decyduje się na udział w procesie, który może obejmować elementy wpływające na jego stan emocjonalny, psychiczny i fizyczny.

b) Bierze pełną odpowiedzialność za swoje zdrowie i samopoczucie zarówno podczas realizacji usługi, jak i w okresie po jej zakończeniu.

c) Jest świadomy/-a, że procesy towarzyszące pracy rozwojowej mogą powodować m.in. przejściowy dyskomfort, wahania nastroju, napięcia emocjonalne lub fizyczne, które są naturalną częścią zmiany i integracji doświadczeń.

d) Zobowiązuje się do zachowania poufności oraz do nieujawniania treści i przebiegu procesów dotyczących siebie i innych uczestników, jeśli usługa realizowana jest w formie grupowej – w celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu wszystkich osób biorących udział.

e) Przyjmuje do wiadomości, że dla bezpieczeństwa i jakości procesu nie zaleca się spożywania alkoholu, przyjmowania środków psychoaktywnych ani innych substancji odurzających co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem usługi oraz w jej trakcie.

f) Zobowiązuje się nie kierować żadnych roszczeń ani nie podejmować działań prawnych wobec Sprzedawcy z tytułu skutków wynikających z dobrowolnego udziału w procesie rozwojowym, o ile przebieg usługi był zgodny z przedstawioną Ofertą i Regulaminem.

10. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty i Usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy i wspierający, a Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów, w tym wyników finansowych.

11. Klient zobowiązuje się do współpracy z należytą starannością oraz do terminowego wypełniania obowiązków wynikających z Umowy, w tym m.in. przesyłania materiałów, wypełniania formularzy, uczestnictwa w spotkaniach online, jeżeli są one elementem zakupionej Usługi.

12. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu, zachowuje się w sposób naruszający dobre obyczaje lub nie współpracuje w sposób umożliwiający należyte wykonanie Usługi.

13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty końcowe realizacji Usługi, w szczególności w zakresie rezultatów finansowych, osobistych czy biznesowych Klienta – Usługi i Produkty mają charakter wspierający i rozwojowy, a skutki ich wykorzystania zależą w dużej mierze od indywidualnych predyspozycji i zaangażowania Klienta.

14. Regulamin wraz z Ofertą stanowi całość ustaleń pomiędzy Klientem a Sprzedawcą i zastępuje konieczność podpisywania odrębnej umowy.

§3 CENA

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.

2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.

4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższą jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

5. W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności – obok ceny za Produkt, Sprzedawca uwidacznia także informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

6. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.

7. Cena Produktu lub Usługi jest każdorazowo ustalana indywidualnie na podstawie Oferty przesłanej Klientowi po konsultacji, a jej wysokość zależy od zakresu świadczenia oraz rodzaju zakupionego pakietu lub programu.

8. Ceny różnią się w zależności od czasu trwania współpracy, liczby sesji, dostępnych materiałów, intensywności wsparcia oraz ewentualnych dodatkowych elementów oferowanych w ramach Produktu lub Usługi.

9. Oferta przesłana Klientowi zawiera końcową cenę brutto oraz określenie, co obejmuje dana cena (np. liczbę spotkań, dostęp do materiałów, dostęp do grupy, indywidualne wsparcie itd.).

10. Jeżeli Klient wybiera wariant ratalny lub płatności abonamentowej, cena całkowita nie ulega zmianie, chyba że Sprzedawca poinformuje o dodatkowej opłacie za płatność rozłożoną na raty – informacja taka zostaje wskazana w Ofercie.

11. Sprzedawca nie przewiduje ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat poza tymi, które jasno i czytelnie przedstawione są w Ofercie przesłanej Klientowi.

12. W przypadku indywidualnych uzgodnień cenowych lub ofert promocyjnych, ich warunki obowiązują tylko w okresie wskazanym w Ofercie lub do wyczerpania miejsc/limitów.

13. Klient zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia w kwocie określonej w Ofercie, zgodnie z warunkami płatności abonamentowej realizowanej przez dostawcę płatności TubaPay.14. Wynagrodzenie za Pakiet będzie płatne w systemie abonamentowym, w wysokości oraz terminach określonych przez dostawcę płatności TubaPay.

14. Klient dokonuje płatności bezpośrednio na konto wskazane przez operatora.

15. Sprzedawca zobowiązuje się do wystawienia faktury za każdą płatność dokonaną za pośrednictwem operatora płatności. Faktury będą dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

16. Gdy płatność nie jest realizowana przez operatora płatności, wynagrodzenie jest płatne na podstawie faktury wystawionej przez Sprzedawcę, na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

17. W przypadku opóźnienia w zapłacie którejkolwiek z rat abonamentowych o więcej niż 7 dni, Sprzedawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub wstrzymać wykonywanie usług do momentu uregulowania płatności.

18. Strony zgodnie postanawiają, że Umowa nie przewiduje możliwości jej wypowiedzenia przez żadną ze Stron, za wyjątkiem sytuacji opisanej w §3 ust. 5.

19. Po zakończeniu świadczenia usługi (np. zakończeniu programu lub warsztatu), umowa wygasa automatycznie, bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń przez Strony.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego.

2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu Stripe, Inc., Krajowy Integrator Płatności S.A. oraz TubaPay spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Nowogrodzka 11, 00-513 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000755695, o kapitale zakładowym w wysokości 11 100,00 zł, posiadająca NIP: 9512472209 oraz REGON: 381688900 do oferowania płatności on-line.

3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis.

4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

5. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

   1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;

   2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

   3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia

   4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

6. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną, np. za pomocą e-maila, przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny program należy:

   1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;

   2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

   3) przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

   4) zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

7. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.

8. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.

9. Proces składania zamówienia może obejmować następujące etapy:

   a) Klient umawia się na bezpłatną konsultację za pomocą systemu rezerwacyjnego;

   b) po konsultacji otrzymuje indywidualną ofertę sprzedaży na podany adres e-mail;

   c) oferta zawiera plik PDF z indywidualnymi warunkami oraz załączony Regulamin Sklepu;

   d) oferta zawiera również unikalny link do płatności online, kierujący do zautomatyzowanego systemu płatniczego;

   e) kliknięcie w link i dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy oraz akceptacją warunków Regulaminu i Oferty.

10. Klient przyjmuje do wiadomości, że zaakceptowanie oferty i dokonanie płatności skutkuje rozpoczęciem procesu realizacji usługi lub dostępu do treści cyfrowych, zgodnie z harmonogramem wskazanym w ofercie.

11. W przypadku usług obejmujących cykle spotkań, konsultacji, mentoringów lub innych usług świadczonych na żywo, Klient otrzymuje harmonogram lub możliwość samodzielnego ustalenia terminów z wyprzedzeniem, zgodnie z zasadami ustalonymi przez Sprzedawcę.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Produkty fizyczne

1. Termin na realizacji zamówienia, w tym dostawy Produktów, jest uzależniony od wskazanego przez Sprzedawcę terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy przewidzianego dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi do 7 Dni roboczych, a termin dostawy wynosi od 3 do 7 Dni roboczych.

2. Termin realizacji zamówienia, w tym dostawy Produktów, należy liczyć od dnia zawarcia Umowy.

3. Sprzedawca informuje Klienta o:

1) terminie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę w Dniach roboczych oraz

2) terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w Dniach roboczych – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

4. Dostawa jest realizowana na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza Polskę lub poza inne wskazane kraje, Klient uzgadnia indywidualnie ze Sprzedawcą szczegółowe warunki dostawy.

5. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.

6. W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in. nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-mailowo/telefonicznie ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania zamówienia w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy. Po odesłaniu, zostanie ustalony z Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.

7. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.

8. Sprzedawca realizuje Usługę osobiście lub przy wsparciu osób trzecich, przy czym zastrzega sobie prawo powierzenia wykonania części Usługi osobom współpracującym, w szczególności w zakresie technicznego, organizacyjnego lub merytorycznego wsparcia. W każdym przypadku Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania takich osób, jak za własne działania lub zaniechania.

9. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku stwierdzenia, iż Klient w trakcie udziału w programie powinien rozważyć dodatkową formę pomocy (np. psychoterapię), zostanie o tym niezwłocznie i otwarcie poinformowany.

Produkty elektroniczne

8. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, chyba że z Oferty lub specyfiki Produktu wynika inaczej – np. kurs z harmonogramem udostępniania treści lub warsztat realizowany na żywo – wówczas dostęp zostaje przyznany w terminach zgodnych z Ofertą.

9. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.

10. Materiały edukacyjne mogą być udostępniane etapowo, np. tygodniowo, po wykonaniu określonych zadań lub po odbyciu spotkań w ramach Produktu. W szczególności dotyczy to warsztatów rozwojowych, których przebieg został ujęty w harmonogramie.

11. W przypadku zakupu Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.

12. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.

13. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że transmisje on-line, w których bierze udział, mogą być nagrywane, a nagrania z transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu pozostałym Uczestnikom. Klient wyraża zgodę na utrwalanie wizerunku, jeśli zdecyduje się aktywować kamerę podczas takich transmisji, z zastrzeżeniem zasad opisanych w Regulaminie.

14. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.

15. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

16. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Konsultacje / Spotkania / Sesje

17. Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie.

18. Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.

19. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty.

20. Klient może skorzystać z usługi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

21. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.

Usługi w modelu subskrypcyjnym

22. Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic innego nie wynika z Oferty i charakteru usługi;

23. W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia poprzedzającego termin obowiązywania umowy, umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Wypowiedzenie można złożyć na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie bez podania przyczyny lub poprzez kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.

24. W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.

25. Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania skutecznej płatności.

26. W przypadku rezygnacji z usługi subskrypcyjnej, Klient zobowiązany jest do przesłania wiadomości e-mail zawierającej jednoznaczną deklarację rezygnacji na adres: [email protected]. Rezygnacja będzie skuteczna od końca bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile została zgłoszona najpóźniej na 3 dni robocze przed jego zakończeniem, chyba że Oferta stanowi inaczej.

27. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać, nie modyfikować, nie kopiować, nie powielać, nie rozpowszechniać ani nie udostępniać osobom trzecim jakichkolwiek materiałów, metod, treści, know-how oraz narzędzi udostępnionych w ramach Produktu lub Usługi – zarówno w całości, jak i w części – bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.

28. Klient zobowiązuje się również, że nie podejmie działań mających na celu odtworzenie, modyfikację lub opracowanie produktów, usług, programów lub materiałów konkurencyjnych względem tych, które zostały udostępnione przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie tożsamym lub zbliżonym tematycznie do oferowanych przez Sprzedawcę programów rozwojowych, edukacyjnych lub coachingowych.

29. Klient przyjmuje do wiadomości, że treści przekazywane w ramach Produktów i Usług mogą mieć charakter oryginalny, autorski i być objęte ochroną wynikającą z przepisów prawa autorskiego oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

30. Klient zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy ze Sprzedawcą, w szczególności informacji dotyczących metodyki pracy, narzędzi, know-how, materiałów wewnętrznych oraz informacji o innych uczestnikach Programu, o ile nie są one publicznie dostępne.

31. W przypadku dostępu do materiałów w formie subskrypcyjnej, Klient zobowiązuje się:

1) nie kopiować materiałów w żadnej formie (drukowanej, cyfrowej, audiowizualnej),

2) nie udostępniać ich osobom trzecim,

3) nie ingerować w techniczne zabezpieczenia treści cyfrowych,

4) nie wynajmować, nie użyczać ani nie przekazywać dalej treści objętych dostępem,

5) korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

32. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem Umowy, utratą dostępu do Produktów lub Usług oraz podjęciem przez Sprzedawcę działań prawnych mających na celu ochronę jego interesów, w tym dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

Usługi inne

33. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie. 

34. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.– dotyczy to m.in. warsztatów, których realizacja może być uzależniona od dostarczenia przez Klienta formularza lub zadań przygotowawczych.

§6 AUTONOMIA SPRZEDAWCY W REALIZACJI PRODUKTU LUB USŁUGI

1. Sprzedawca realizuje Usługę osobiście lub z pomocą osób trzecich, przy czym ponosi pełną odpowiedzialność za jakość i zgodność realizacji z Umową.

2. Sprzedawca posiada autonomię w doborze narzędzi, metod, formy oraz harmonogramu realizacji Produktu lub Usługi, z uwzględnieniem treści Oferty oraz założeń przedstawionych Klientowi przed zawarciem Umowy.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy i współdziałania ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Produktu lub Usługi, w szczególności poprzez:

   a) dostarczanie niezbędnych danych, materiałów i informacji w wymaganych terminach,

   b) zapewnienie dostępu do narzędzi lub kont (jeśli wynika to z Oferty),

   c) powstrzymanie się od działań, które mogłyby utrudnić realizację Produktu lub Usługi.

4. W przypadku opóźnień lub utrudnień w realizacji Produktu lub Usługi wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak odpowiedzi, brak obecności na sesji, niedostarczenie materiałów), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego tytułu opóźnienia, ograniczenia skuteczności, ani brak spodziewanych efektów Produktu lub Usługi.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efektywność wdrożenia metod, strategii i narzędzi przekazanych w ramach Produktu lub Usługi, jeśli Klient nie stosuje się do zaleceń, nie uczestniczy aktywnie w procesie lub w inny sposób utrudnia skuteczne wdrożenie.

6. Konsultacje między spotkaniami mają charakter wspierający i nie zastępują głównych sesji – ich zakres, forma i częstotliwość są określane przez Sprzedawcę zgodnie z bieżącymi potrzebami i dostępnością.

§6 WARUNKI TECHNICZNE

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

   1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

   2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.

2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.

3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.

4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.

5. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:

   1) w zakresie zapisu utworu oraz wydruku - zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z materiałów;

   2) modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.

6. Kupno Programu wraz z zawartością nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych Produktów. Kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb. W szczególności Kupującemu nie wolno: kopiować programu warsztatów lub dokonywać jego rozpowszechniania, udostępniać plików innym osobom, najmować lub użyczać, ingerować w treść programu.

7. Za naruszenie ww. praw autorskich, w tym za każdorazowe nieuprawnione udostępnienie programu lub jego fragmentów, ustala się karę umowną w wysokości 50 000 zł.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeśli poniesiona szkoda przekroczy wartość kary umownej, oraz rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

   Klauzula zakazu konkurencji

1. Klient, który wziął udział w Programie realizowanym przez Sprzedawcę, zobowiązuje się do powstrzymania się przez okres 10 (dwóch) lat od dnia zakończenia Programu od wykorzystywania metod, narzędzi, struktur i materiałów przekazanych w ramach udziału w Programie do tworzenia, promowania, oferowania lub prowadzenia własnych produktów, usług lub programów o podobnym lub zbliżonym charakterze.

2. W szczególności Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać przekazanych treści, ćwiczeń, modeli, metodyki, arkuszy roboczych ani innych elementów know-how przekazanych w toku Programu, do prowadzenia działalności edukacyjnej, coachingowej, mentoringowej, doradczej lub rozwojowej w obszarze tematycznym tożsamym lub zbliżonym.

3. Zakaz, o którym mowa w ust. 1 i 2, obowiązuje również w zakresie współpracy z osobami trzecimi w roli współtwórcy, podwykonawcy, konsultanta, eksperta, prelegenta, partnera programowego lub wspólnika.

4. Klient może zostać zwolniony z obowiązku przestrzegania niniejszej klauzuli wyłącznie na podstawie pisemnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy, udzielonej w formie dokumentowej lub elektronicznej.

5. Zastrzeżenie niniejsze ma na celu ochronę interesów Sprzedawcy oraz know-how wypracowanego przez Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja, a jego naruszenie może stanowić podstawę do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia warunków współpracy.

§8 REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.

2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącego towarem, nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

   1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

   2) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

   3) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

   4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.

7. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

10. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

11. Sprzedawca zapewnia dodatkowo możliwość złożenia reklamacji również w przypadku, gdy usługa świadczona w ramach warsztatów, kursów, mentoringu lub innego programu grupowego nie została zrealizowana w istotnym zakresie, który wpływałby na możliwość osiągnięcia przez Klienta rezultatów przewidzianych w Ofercie – z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to braku zaangażowania Klienta lub nieprzestrzegania zaleceń Sprzedawcy.

12. Reklamacja może być uznana, jeżeli Klient wykaże, że brał aktywny udział w usłudze (np. uczestniczył w sesjach, wykonywał zadania), a mimo to usługa nie spełniała minimalnych standardów określonych w ofercie lub Regulaminie.

13. Sprzedawca zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty finansowe ani jakiekolwiek inne efekty osiągane przez Klienta, a jedynie za należyte wykonanie zobowiązania polegającego na dostarczeniu wiedzy, materiałów oraz prowadzeniu zajęć zgodnie z zakresem i harmonogramem określonym w Ofercie

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efektywność wdrażania przez Zamawiającego narzędzi, strategii i metod przekazanych podczas współpracy. Skuteczność metod zależy od zaangażowania i aktywnego stosowania rekomendowanych rozwiązań przez Klienta.

15. Jeżeli w treści Oferty została przewidziana gwarancja satysfakcji lub inna forma gwarancji, obowiązuje ona zgodnie z warunkami wskazanymi w tej Ofercie. W przypadku braku takiego zapisu w Ofercie, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.

§9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ

1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

   1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

   2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;

   3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

   4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

   5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.

7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

   1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej; lub

   2) strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty biznesowe, zdrowotne, osobiste ani jakiekolwiek inne rezultaty osiągane przez Klienta na podstawie wiedzy, materiałów, instrukcji czy zaleceń dostarczanych w ramach Produktów cyfrowych lub usług cyfrowych, takich jak kursy, warsztaty, sesje mentoringowe, programy grupowe – także w modelu subskrypcyjnym.

10. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy lub konsultacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia konkretnych rezultatów ani dochodów.

11. Sprzedawca zapewnia, że udostępnia treści zgodnie z aktualnym stanem wiedzy, z zachowaniem należytej staranności.

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.

3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz warunkami zawartymi w Ofercie, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach, gdy:

a) świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b) dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;

c) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie np. dedykowane warsztaty, indywidualne konsultacje lub programy szyte na miarę);

d) świadczenie usług, które ze względu na swój charakter realizowane są w terminach wskazanych w Ofercie lub ustalonych z Klientem i których niemożność odstąpienia wynika z faktu, że są świadczone osobiście przez Sprzedawcę w konkretnych ramach czasowych (np. warsztaty grupowe na żywo lub sesje rozwojowe);

e) świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Klient wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca przystąpił do świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została już wykonana;

f) przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

g) przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

h) przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu;

i) przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

j) przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

k) cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

l) zawarcie nastąpiło w drodze aukcji publicznej;

m) przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

n) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku, których Klient wyraźnie zażądał od Sprzedawcy aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

4. Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Klientowi może przysługiwać dodatkowa gwarancja satysfakcji, o ile została przewidziana w treści Oferty. Jeżeli Klient uzna, że Produkt nie spełnia jego oczekiwań, może skorzystać z tej gwarancji zgodnie z warunkami określonymi w Ofercie. Zgłoszenie powinno zostać przesłane drogą elektroniczną na adres: [email protected] z jednoznacznym żądaniem zwrotu środków. Zwrot zostanie dokonany zgodnie z zasadami przewidzianymi w Ofercie.

5. Zapis powyższy stanowi dobrowolne świadczenie gwarancyjne Sprzedawcy i nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

6. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu – bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Klient.

9. W przypadku umowy dotyczącej warsztatów, mentoringu, konsultacji lub programów grupowych – po rozpoczęciu udziału w danym świadczeniu (np. dołączeniu do spotkania, grupy, materiałów online), Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeśli wcześniej wyraził na to zgodę.

10. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

11. Jeżeli umowa dotyczy usługi subskrypcyjnej, Klient może ją wypowiedzieć zgodnie z zasadami określonymi w §5 niniejszego Regulaminu – bez dodatkowych formalności.

12. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

13. W przypadku umów zawartych w drodze elektronicznej, wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

§11 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.

2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont Użytkownika.

3. Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika.

4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.

5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.

6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.

7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

   1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

   2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

8. Klient przyjmuje do wiadomości, że udostępnienie osobom trzecim danych dostępowych do Konta Użytkownika (np. w celu oglądania materiałów warsztatowych, treści cyfrowych, nagrań z sesji lub warsztatów) stanowi naruszenie warunków Umowy i może skutkować natychmiastowym usunięciem Konta.

9. Klient zobowiązany jest do korzystania z Konta zgodnie z przeznaczeniem oraz z poszanowaniem zasad poufności i ochrony treści, o których mowa w Regulaminie oraz w warunkach świadczenia usług.

10. W przypadku zakupu Produktu zawierającego elementy warsztatów rozwojowych, dostęp do materiałów, nagrań lub innych elementów programu może być ograniczony czasowo zgodnie z treścią Oferty (np. dostęp przez 12 miesięcy).

§12 WIZERUNEK  

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że w ramach realizacji niektórych Usług, w szczególności spotkań online, konsultacji grupowych, webinarów lub innych form pracy zdalnej, może dojść do utrwalenia jego wizerunku (np. poprzez nagranie spotkania, wykonanie zdjęć lub zrzutów ekranu).

2. Włączenie kamery internetowej przez Klienta lub inne udostępnienie swojego wizerunku w trakcie korzystania z Produktu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na jego utrwalanie i wykorzystanie przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.

3. Wizerunek może zostać wykorzystany wyłącznie do celów dokumentacyjnych, edukacyjnych, archiwizacyjnych lub związanych z funkcjonalnością Produktu, w tym do udostępnienia nagrania uczestnikom lub w obrębie zamkniętej platformy.

4. Zgoda na wykorzystanie wizerunku w celach promocyjnych, marketingowych lub publicznych wymaga odrębnego, wyraźnego oświadczenia Klienta, udzielonego w formie pisemnej lub elektronicznej.

5. Wizerunek może być przetwarzany z wykorzystaniem środków technicznych (np. kadrowania, montażu, zestawienia z innymi nagraniami), jednak Sprzedawca zobowiązuje się do jego przetwarzania z poszanowaniem praw Klienta i obowiązujących przepisów prawa.

6. Klient nie jest uprawniony do samodzielnego nagrywania, utrwalania ani rozpowszechniania wizerunku innych uczestników lub osób prowadzących jakiekolwiek spotkania lub wydarzenia, bez ich uprzedniej, wyraźnej zgody.

7. Klient przyjmuje do wiadomości, że nagrania spotkań mogą stanowić część Produktu i mogą zostać udostępnione pozostałym uczestnikom w ramach grupy lub platformy.

8. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na utrwalanie i ograniczone udostępnianie swojego wizerunku w zakresie niezbędnym do realizacji warsztatów, z poszanowaniem jego godności, prywatności i komfortu psychofizycznego.

§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klienta, o którym mowa w ust. 1, strony wyłączają stosowanie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne lub prawne Produktu, a także za niezgodność Produktu z Umową.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

4. Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń – Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół przy odbiorze. W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

5. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta zasad współpracy, naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, Sprzedawca ma prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez zachowania okresu wypowiedzenia. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub utracone korzyści poniesione przez Klienta, o którym mowa w ust. 1, w związku z realizacją Umowy.

7. W przypadku zakupu udziału w Produkcie realizowanym w formie programu, szkolenia lub kursu, który zawiera elementy wspólnej pracy z innymi uczestnikami (np. grupa robocza, mastermindy), Klient zobowiązany jest do zachowania poufności oraz nienaruszania dóbr osobistych innych uczestników.

8. Zabrania się wykorzystywania materiałów udostępnionych w ramach Produktu do prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy – w szczególności poprzez kopiowanie treści, metodyki pracy, systemów, arkuszy roboczych, nagrań, ćwiczeń, struktur i modeli w celu dalszego ich odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania.

9. Klient zobowiązuje się nie kopiować, nie udostępniać, nie najmować ani nie ingerować w program lub materiały warsztatowe, zarówno w formie elektronicznej, jak i drukowanej.

10. Klient przyjmuje do wiadomości, że udostępnienie materiałów osobom trzecim może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem Umowy oraz pociągnięciem do odpowiedzialności odszkodowawczej.

11. Klient oświadcza, że wszelkie dane przekazywane podczas korzystania z Produktów są podawane dobrowolnie oraz z własnej inicjatyw.

12. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie realizacji Programu z Klientem, w szczególności danych przekazanych przez Klienta w toku realizacji usług.

    §14 OPINIE O PRODUKTACH

1. Opinie dotyczące Produktów mogą być publikowane przez Sprzedawcę w Serwisie lub w innych kanałach komunikacji (m.in. media społecznościowe, strona internetowa, materiały promocyjne).

2. Opinie zamieszczane w Serwisie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie skorzystali z danego Produktu. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się na podstawie danych zakupowych Klienta oraz historii współpracy.

3. Klient, wyrażając opinię, zobowiązuje się do przekazywania treści zgodnych z rzeczywistością oraz nieposiadających charakteru bezprawnego, w szczególności nie zawierających wulgaryzmów, treści dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste innych osób.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii, które:

   1) naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu,

   2) nie dotyczą zakupionego Produktu,

   3) pochodzą od osób niebędących Klientami,

   4) mają charakter reklamowy lub są zamieszczane w celu pozycjonowania innych podmiotów,

   5) zawierają dane osobowe lub informacje wrażliwe dotyczące osób trzecich.

5. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub podziękowania za wystawioną opinię, a także w celu wyjaśnienia szczegółów opinii, jeżeli zawiera ona elementy niejasne lub wymagające doprecyzowania.

6. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych ani wystawionych w zamian za korzyści majątkowe. Opinie są dobrowolne i bezpłatne.

§15 TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Niedopuszczalne Treści Użytkownika

1. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem.

2. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania.

3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:

1) mają charakter terrorystyczny,

2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,

3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu,

4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawierają treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie,

6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych,

8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym,

9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa,

10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę,

11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby,

12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym,

13) obrażają uczucia religijne.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Sprzedawca:

1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub

2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub

uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub monetyzacji, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku, gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

6. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności co do przebiegu procesów grupowych, w szczególności w ramach warsztatów, sesji rozwojowych lub innych usług, które mają charakter osobisty lub emocjonalny. Udostępnianie takich treści poza grupą bez pisemnej zgody Sprzedawcy oraz innych uczestników jest niedozwolone.

7. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wynajmowanie, użyczanie lub jakakolwiek inna forma udostępniania Treści (np. plików PDF, nagrań, opisów warsztatów), zarówno w formie elektronicznej, jak i drukowanej, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Moderacja Treści Użytkownika

8. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.

9. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

10. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści - w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

11. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści.

12. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji. Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.

13. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.

14. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza].

Zgłaszanie Treści Użytkownika

15. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

16. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępnie Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu.

17. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:

    1) uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;

    2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

    3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

    4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

18. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne Treści nielegalne.

19. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia).

20. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.

21. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

22. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności.

23. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników.

24. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.

25. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu.

26. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.

27. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza].

28. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może usunąć określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.

29. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

    Procedura odwoławcza

30. W przypadku, gdy:

    a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;

    b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;

    c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,

    d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta,

    e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji.

    31. Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie.

    32. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:

        a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;

        b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

        c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

        d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;

        e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

        f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

    33. Odwołanie można złożyć:

        a) drogą elektroniczną na adres: [email protected]

        b) korespondencyjnie - na adres Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska

        34. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy.

        35. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail.

        36. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.

        37. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją decyzję.

        38. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.

§16. POUFNOŚĆ

1. Strony zobowiązują się do zachowania w ścisłej tajemnicy oraz do nieprzekazywania, nieujawniania i niewykorzystywania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej Strony, a także wszelkich poufnych informacji, danych logowania, dostępu do kont i faktów, o których dowiedzą się w trakcie wzajemnej współpracy lub przy okazji współpracy w związku z przygotowaniem oferty. Dotyczy to niezależnie od formy przekazania lub pozyskania tych informacji i ich źródła.

2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje w szczególności zakaz:

   a) Przekazywania, ujawniania i wykorzystywania informacji handlowych, dokumentacji handlowej oraz strategii marketingowych drugiej Strony w celach komercyjnych, stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

   b) Udostępniania osobom trzecim know-how, strategii, materiałów szkoleniowych, skryptów, dokumentów procesowych oraz wszelkich innych informacji przekazanych w ramach niniejszej Umowy.

3. Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Umowy.

4. W przypadku naruszenia obowiązku zachowania poufności przez jedną ze Stron, druga Strona będzie uprawniona do:

   a) Dochodzenia odszkodowania w pełnej wysokości i naprawienia szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego.

   b) Dochodzenia kary umownej w wysokości 50 000 zł netto za każde naruszenie, bez względu na wysokość rzeczywiście poniesionej szkody.

   c) Dochodzenia dodatkowego odszkodowania, jeśli wartość szkody przewyższa wysokość kary umownej.

   d) Rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

5. Strony zobowiązują się do:

   a) Nie wykorzystywania informacji poufnych drugiej Strony w zakresie prowadzenia własnej działalności ani w jakimkolwiek innym celu niż realizacja niniejszej Umowy.

   b) Chronienia informacji poufnych przed kradzieżą oraz zabezpieczenia ich przed zniszczeniem, utratą lub nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

6. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez cały okres trwania Umowy oraz przez okres 10 lat od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy.

7. Obowiązek poufności nie obejmuje sytuacji, gdy dana informacja:

   a) Utraciła swój poufny charakter lub stała się informacją powszechnie znaną.

   b) Została ujawniona po otrzymaniu uprzednio pisemnej zgody drugiej Strony.

   c) Musi zostać ujawniona w celu prawidłowej realizacji obowiązków określonych w Umowie przez Wykonawcę.

   8. Strony będą zwolnione z zachowania poufności wobec osób zaangażowanych do realizacji Umowy, pod warunkiem zobowiązania ich do zachowania tajemnicy.

   9. Po zakończeniu realizacji Umowy, na pierwsze pisemne żądanie, wszystkie informacje poufne przekazane przez drugą Stronę będą zwrócone lub zniszczone, a fakt ich zniszczenia zostanie potwierdzony na piśmie.

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5. Strony zgodnie postanawiają, że Umowa nie przewiduje możliwości jej wypowiedzenia przez żadną ze Stron, za wyjątkiem sytuacji opisanej w §3 pkt 5. Po zakończeniu Programu/Warsztatów umowa wygasa automatycznie, bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń przez Strony.

6. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;

4) lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKiK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.

8. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.

9. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.

10. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10. 

11. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.

12. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

13. Regulamin obowiązuje od dnia .

    §18 ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zamieszczonych w niniejszej Umowie przez Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w , NIP: 5492351250, REGON: 540209348, w celu współpracy.

    Administratorem danych osobowych podanych przez Ciebie jest Wykonawca Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja, z którym można kontaktować się pisemnie na adres ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska lub drogą e-mailową na [email protected].

    Dane osobowe będą chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

    Dane osobowe przetwarzane będą w celach związanych z realizacją Umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów Wykonawcy, to jest marketingu produktów lub usług własnych, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO); wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Wykonawcy dotyczących obowiązków podatkowych i rachunkowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i rachunkowymi). Podanie danych jest dobrowolne, jednakże konsekwencją niepodania danych będzie niemożność nawiązania relacji handlowej lub skorzystania z usług Wykonawcy.

    Masz prawo do: (1) dostępu do treści swoich danych, (2) sprostowania danych, (3) żądania usunięcia, (4) ograniczenia przetwarzania, (5) przenoszenia danych, (6) wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Wykonawcy, (7) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, (8) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

    Dane osobowe mogą być przekazywane także zaufanym odbiorcom takim jak: podmiotowi obsługującemu księgowość, partnerom świadczącym usługi techniczne (rozwijanie i utrzymywanie systemów informatycznych i serwisów internetowych), firmom windykacyjnym, zaufanym podmiotom współpracującym – podwykonawcom w celu realizacji określonej usługi.

    Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej. Dane osobowe mogą jednak zostać przekazane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej, w szczególności jeśli jest to konieczne z uwagi na zleconą przez klienta usługę. Jeśli w ramach przetwarzania dane osobowe będą przekazywane do odbiorców w krajach trzecich (poza EOG), nastąpi to w oparciu o odpowiednią podstawę prawną m.in.: (1) na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, (2) gdy przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej między Wykonawcą a osobą, której dane dotyczą lub do wprowadzenia w życie środków przed umownych, podejmowanych na żądanie osoby, której dane dotyczą, albo (3) gdy przekazanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy zawartej w interesie osoby, której dane dotyczą, między Wykonawcą a inną osobą fizyczną lub prawną.

    Dane osobowe będą przechowywane przez okres obowiązywania Umowy, a po jego upływie przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub wypełnienia obowiązku prawnego Wykonawcy (wynikającego z przepisów podatkowych lub rachunkowych). Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów lub usług własnych na podstawie uzasadnionego interesu prawnego, będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez Ciebie.

    Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do osoby, której dane dotyczą, wywołujących wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływających.

Informacja o prawie cofnięcia zgody:

W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.

Zgoda marketingowa:

Wyrażam zgodę na otrzymywanie treści marketingowych i informacji handlowych od Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Na podstawie tej zgody będziemy mogli skontaktować się z Tobą za pośrednictwem np. telefonu, SMS czy poczty elektronicznej (w zależności od tego, jakie dane nam podasz przy zawieraniu umowy) w celu promocji usług, w tym m.in. przedstawienia informacji o aktualnych promocjach czy akcjach marketingowych. W dowolnym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania takich informacji, wycofując zgodę.

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług) / od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu:

Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska, NIP: 5492351250, REGON: 540209348.

Można skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: [email protected] lub dzwoniąc pod numer: +48 517 804 369

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 3), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy:

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inne rozwiązanie – w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni.

5. Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Oferta stanowi inaczej.

6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. W przypadku świadczenia usług – jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i usługa została wykonana, prawo do odstąpienia nie przysługuje. Jeśli usługa została rozpoczęta, ale nie wykonana w całości, zapłacą Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu.

8. W przypadku usług lub treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za Państwa wyraźną zgodą i po wcześniejszym poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

9. W przypadku Produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie (np. warsztaty lub konsultacje indywidualne), prawo do odstąpienia nie przysługuje.

Załącznik nr 2

Dane kontaktowe Sprzedawcy:Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja

z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska

NIP: 5492351250, REGON: 540209348

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 517 804 369

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia*... dotyczącej*/polegającej na*.....

Imię i nazwisko, adres Klienta* .......................................................

Podpis*…....................................................... (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data .........................................................

*uzupełnić

Załącznik nr 3

Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska NIP:5492351250,

REGON: 540209348, zwanym dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: [email protected] lub numerem telefonu +48 517 804 369

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru lub Usługi z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: …………… z dnia ………………Dotyczy produktu / usługi: ………………

(np. dostęp do materiałów edukacyjnych, usługa mentoringowa, kurs online, sesja grupowa lub konsultacja)

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar / usługa / treść cyfrowa jest niezgodny z umową.

Niezgodność polega na:

……………………………………………………………………………………………

Niezgodność została stwierdzona w dniu:

……………………………

Z uwagi na powyższe, proszę o:

☐ naprawę

☐ wymianę

☐ obniżenie ceny

☐ odstąpienie od umowy

(zaznacz właściwe i uzupełnij szczegóły)

Imię i nazwisko, adres Klienta:*

…......................................................

Podpis:*

…....................................................... (jeśli wersja papierowa)

Data:

….......................................................

W treści formularza uwzględniono możliwość reklamacji usług niematerialnych (np. warsztaty, mentoring, kursy online) zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz z zapisami z umowy, które zapewniają możliwość zgłoszenia niezgodności świadczenia z umową i zastosowanie odpowiednich roszczeń (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny itd.).

Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego Regulaminu.

*Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Odnajdź Siebie - Kornelia Korzuń - Coaching, Mentoring, Transformacja z siedzibą w ul. Władysława Łokietka 15/25, 32-620 Brzeszcze, pow. oświęcimski, gm. Brzeszcze, woj. MAŁOPOLSKIE, Polska NIP:5492351250, REGON: 540209348. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności.

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ...................................................

Adres e-mail: ..........................................................

Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które

Zaznacz odpowiednie:

☐ mają charakter terrorystyczny

☐ są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami

☐ mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu

☐ są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawierają treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą

☐ naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie

☐ służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji

☐ służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych

☐ służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym

☐ propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa

☐ zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę

☐ naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby

☐ zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym

☐ obrażają uczucia religijne

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:

……………………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):

……………………………………………………………………………………………………………………

Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym miejscu):

……………………………………………………………………………………………………

Oświadczenie Zgłaszającego:

Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych.

).........................................................

Podpis Zgłaszającego (jeśli dotyczy)